强力推进“一件事主题套餐”改革 提升企业群众办事满意度

发布日期:2020-08-27 10:37   来源:县行政审批服务局   作者:   发布机构:行政审批局   浏览次数:

为进一步营造便民利企政务服务氛围,今年以来,岐山县政务服务中心坚持问题导向,以为企业群众提供优质服务为目标,强力推进“一件事主题套餐”改革工作,全力提升企业群众办事满意度和获得感。

一是制定服务标准,明确审批流程。按照“减材料、减环节、减时限”要求,从企业和群众的实际需求出发,在全面梳理政务服务事项的基础上,编制“一件事主题套餐”事项清单,明确涉及审批事项、需要办理证照、办理流程,努力构建“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一窗出件”模式,融合办事表单、精简办理材料、压缩办理时间、再造办理流程,将审批事项有机融合为“一件事主题套餐”,第一批已梳理清单事项12项。

二是坚持便企利民,强力推进改革。以梳理整合“一件事主题套餐”服务标准为基础,围绕“流程最简、时限最短、材料最简”原则,持续优化办事流程,编制办事指南,履行首问负责制、一次性告知承诺制,张贴办事流程和需提供材料清单,让办事企业群众能看懂、能提交,确保审批流程再造、服务标准规范。

三是加强学习培训,提高服务水平。设立“一件事主题套餐”综合服务窗口,协调企业开办、变更、药品经营管理等业务窗口,坚持每周开展一次学习交流培训,围绕“一件事主题套餐” 各环节办理中的难点问题,深入学习研究,进一步熟练掌握业务知识,提高窗口工作人员业务水平,进一步提升“一件事主题套餐”综合服务窗口服务质量。